Hizmet Sözleşmesi
Madde 1 | Taraflar
Hizmet Sağlayıcı:
Bu sözleşmede “Mark Turizm”, “Şirket”, “Hizmet Sağlayıcı”, “biz” veya “internet sitesi” ifadeleri, internet sitesi üzerinden sunulan Türkiye seyahat danışmanlığı, ziyaretçi bilgilendirme, rota değerlendirme, seyahat hazırlığı, ödeme, iletişim ve destek hizmetlerini yürüten aşağıdaki şirketi ifade eder:
Şirket Bilgileri
Unvan: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Numarası: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye
Kullanıcı:
Bu sözleşmede “Kullanıcı” veya “hizmet talep eden kişi”, kendisi adına veya yetkili olduğu başka bir kişi adına internet sitesi üzerinden form dolduran, bilgi paylaşan, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti talep eden, ödeme işlemi gerçekleştiren, iletişim desteği alan veya Mark Turizm tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kişiyi ifade eder.
Kullanıcı, başka bir kişi adına işlem yapıyorsa, ilgili kişi adına hizmet talep etmeye, gerekli bilgileri paylaşmaya, danışmanlık sürecini yürütmeye ve bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu kabul eder.
Madde 2 | Sözleşmenin Konusu ve Uygulanması
Bu sözleşme, Mark Turizm tarafından internet sitesi üzerinden sunulan Türkiye seyahat danışmanlığı, ziyaretçi bilgilendirme, kişiye özel seyahat değerlendirmesi, rota planlama, seyahat hazırlığı, ödeme, iletişim ve destek hizmetlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
Kullanıcının seçtiği hizmet türü; hizmet talep ekranında, ödeme ekranında, ücret politikası sayfasında, bilgilendirme alanlarında veya ilgili onay kutularında ayrıca gösterilebilir. Kullanıcı, işlem yapmadan önce kendisine gösterilen hizmet kapsamını, ödeme kalemlerini, toplam tutarı, iptal ve iade koşullarını ve ilgili bilgilendirme metinlerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Kullanıcı, internet sitesi üzerinden işlem yaparak, form göndererek, ödeme yaparak veya ilgili onay kutularını işaretleyerek, bu sözleşmenin kendisine görünen ve seçtiği hizmete uygulanabilir hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Madde 3 | Hizmetin Niteliği
Mark Turizm tarafından sunulan hizmet, Türkiye seyahatleri için özel seyahat danışmanlığı ve ziyaretçi bilgilendirme hizmetidir. Bu hizmet, kullanıcının Türkiye seyahatini daha bilinçli, planlı, anlaşılır ve kendi beklentilerine uygun şekilde değerlendirebilmesine yardımcı olmayı amaçlar.
Hizmet; kullanıcının seyahat tarihleri, seyahat süresi, kişi sayısı, yaş grubu, ilgi alanları, şehir tercihleri, bölge tercihleri, ulaşım beklentileri, konaklama bölgesi beklentileri, bütçe aralığı, seyahat temposu, özel hassasiyetleri ve benzeri bilgiler dikkate alınarak hazırlanabilir.
Mark Turizm tarafından sunulan bilgiler, öneriler, planlar, listeler ve yönlendirmeler bilgilendirme ve danışmanlık niteliğindedir. Nihai seyahat kararları, satın alma işlemleri, rezervasyonlar, üçüncü taraf hizmet seçimleri ve seyahat planının uygulanması kullanıcıya aittir.
Madde 4 | Hizmet Kapsamı
Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin kapsamı, kullanıcının seçtiği hizmet türüne, talep ettiği danışmanlık içeriğine ve işlem sırasında kendisine gösterilen hizmet açıklamalarına göre değişebilir.
Seçilen hizmet türüne göre aşağıdaki konularda bilgilendirme, yönlendirme, değerlendirme veya planlama desteği sunulabilir:
- Türkiye seyahati öncesi genel hazırlık ve planlama değerlendirmesi,
- Şehir, bölge, rota, seyahat süresi ve günlük tempo değerlendirmesi,
- Kullanıcının ilgi alanlarına göre gezi rotası ve günlük program önerileri,
- Kültür, tarih, sahil, doğa, alışveriş, yeme içme ve etkinlik odaklı seyahat notları,
- Konaklama bölgesi seçimine ilişkin genel yönlendirmeler,
- Şehir içi ulaşım, bölgesel ulaşım ve seyahat akışı hakkında genel bilgilendirmeler,
- Restoran, kafe, müze, kültürel durak, alışveriş bölgesi, manzara noktası veya etkinlik önerileri,
- Seyahat öncesi kontrol listesi ve pratik seyahat notları,
- Kullanıcının talebine uygun kişisel seyahat değerlendirmesi ve yazılı plan notları,
- Seçilen hizmet kapsamında sunulabilecek iletişim ve yönlendirme desteği.
Hizmet kapsamı, kullanıcıya işlem sırasında gösterilen paket açıklamaları, hizmet bilgilendirmeleri, ödeme ekranı, onay alanları veya ilgili açıklama metinleriyle sınırlı olabilir.
Madde 5 | Hizmet Dışında Kalan İşlemler
Mark Turizm tarafından sunulan Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti; uçak bileti, otel, restoran, etkinlik, tur, transfer, araç kiralama, sigorta, sağlık hizmeti, rehberlik hizmeti veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerin satışı, rezervasyonu, satın alınması veya garanti edilmesi anlamına gelmez.
Mark Turizm, kullanıcı adına üçüncü taraf sağlayıcılarla sözleşme kurmak, rezervasyon yapmak, bilet satın almak, ödeme yapmak, fiyat sabitlemek, müsaitlik ayırmak veya üçüncü taraf hizmetlerinin sonucunu garanti etmekle yükümlü değildir.
Sağlık, güvenlik, hukuk, vergi, mali konular, sigorta, kamu duyuruları, havayolu kuralları, konaklama işletmesi kuralları, etkinlik organizatörü kuralları veya üçüncü taraf hizmet şartları, Mark Turizm’in turizm danışmanlığı hizmeti kapsamında profesyonel uzmanlık taahhüdü olarak değerlendirilmez.
Madde 6 | Hizmet Paketleri
Kullanıcı, internet sitesinde sunulan Türkiye seyahat danışmanlığı paketlerinden veya hizmet seçeneklerinden birini seçebilir.
Paketler; danışmanlık kapsamı, hizmet önceliği, destek seviyesi, kişiye özel Türkiye planının detay seviyesi, hazırlanma süresi, iletişim kanalı ve sunulabilecek ek yönlendirme kapsamı bakımından farklılaşabilir.
Fast, Express, Standard veya benzeri paket adları, yalnızca Mark Turizm’in kendi iç hizmet önceliğini, destek yanıt hızını, içerik hazırlama kapsamını ve kişiye özel Türkiye planının hazırlanma süresini ifade eder.
Paket seçimi; üçüncü taraf hizmetlerinin müsaitliğini, fiyatlarını, çalışma saatlerini, etkinlik gerçekleşmesini, hava durumu koşullarını, ulaşım süresini veya kullanıcının seyahat deneyimini garanti etmez.
Paket kapsamında belirtilen tahmini hazırlık veya teslim süreleri, kullanıcının gerekli bilgileri ve ödemeyi tamamlamasından sonra işlemeye başlar. Eksik bilgi, kullanıcının geç yanıt vermesi, kapsam değişikliği talebi, teknik aksaklık, yoğunluk veya mücbir sebep hallerinde teslim süreleri etkilenebilir.
Madde 7 | Kullanıcı Bilgileri ve Tercihleri
Kullanıcı, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin hazırlanabilmesi için talep edilen seyahat tarihleri, seyahat süresi, kişi sayısı, yaş grubu, ilgi alanları, şehir tercihleri, bölge tercihleri, ulaşım tercihleri, konaklama bölgesi beklentileri, bütçe aralığı, özel hassasiyetler ve benzeri bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde paylaşmakla yükümlüdür.
Kullanıcının eksik, hatalı, güncel olmayan, yanlış veya yanıltıcı bilgi paylaşması nedeniyle hazırlanan planın kullanıcının beklentilerine uygun olmamasından Mark Turizm sorumlu değildir.
Kullanıcı, seyahat tercihleri veya koşullarında değişiklik olması halinde, hizmet hazırlığı tamamlanmadan önce Mark Turizm’i bilgilendirmelidir. Hizmet hazırlığı başladıktan veya plan teslim edildikten sonra iletilen değişiklik talepleri, hizmet kapsamına ve uygunluk durumuna göre ayrıca değerlendirilebilir.
Madde 8 | Kişiye Özel Türkiye Planı
Kişiye özel Türkiye planı, seçilen danışmanlık paketi kapsamında sunulan bilgilendirme, değerlendirme ve seyahat hazırlık hizmetidir.
Bu plan; rota, ulaşım, restoran, kafe, alışveriş bölgesi, etkinlik, konser, tiyatro, müze, kültürel rota, günlük program, bölge karşılaştırması, dönüş günü kontrol listesi veya pratik seyahat notları içerebilir.
Kişiye özel Türkiye planında yer alan öneriler bilgilendirme ve yönlendirme amaçlıdır. Mark Turizm; bilet, rezervasyon, müsaitlik, fiyat, ulaşım süresi, etkinlik gerçekleşmesi, üçüncü taraf hizmet kalitesi, hava durumu, kalabalık düzeyi, kullanıcı memnuniyeti veya üçüncü taraf hizmet sonucu konusunda garanti vermez.
Telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları veya benzeri kanallardan sunulan destek, Mark Turizm’in kendi hizmet kapsamındaki iletişim ve yönlendirme desteğini ifade eder. Bu destek, acil sağlık, güvenlik, hukuk, finans, sigorta veya üçüncü taraf hizmetlerinin yerine geçmez.
Madde 9 | Önerilerin Bilgilendirme Niteliği
Mark Turizm tarafından sunulan rota, şehir, bölge, ulaşım, restoran, kafe, alışveriş, etkinlik, müze, kültürel durak, konaklama bölgesi, günlük program ve seyahat hazırlığı önerileri bilgilendirme ve yönlendirme amaçlıdır.
Bu öneriler; kullanıcının paylaştığı bilgiler, genel seyahat deneyimi, kamuya açık bilgiler, sektörel değerlendirmeler, kullanıcı beklentileri ve danışmanlık sürecinde yapılan planlama dikkate alınarak hazırlanabilir.
Mark Turizm; önerilen yerlerin açık olacağını, fiyatların aynı kalacağını, ulaşım sürelerinin değişmeyeceğini, etkinliklerin gerçekleşeceğini, üçüncü taraf hizmetlerinin beklenen kalitede sunulacağını veya kullanıcının tüm beklentilerinin karşılanacağını garanti etmez.
Madde 10 | Üçüncü Taraf Hizmetleri
Kullanıcının seyahati sırasında yararlanabileceği otel, restoran, ulaşım, etkinlik, müze, tur, mağaza, dijital platform, ödeme kuruluşu, havayolu, transfer sağlayıcısı veya benzeri üçüncü taraf hizmetleri Mark Turizm’den bağımsızdır.
Üçüncü taraf hizmetlerinin fiyatları, müsaitlik durumu, çalışma saatleri, iptal koşulları, hizmet kalitesi, kuralları ve uygulamaları ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından belirlenir ve zaman içinde değişebilir.
Mark Turizm, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının eylemlerinden, ihmallerinden, iptallerinden, gecikmelerinden, fiyat değişikliklerinden, hizmet kalitesinden veya kullanıcıyla üçüncü taraf arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
Madde 11 | Ödeme
Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti için tahsil edilecek tutar, seçilen hizmet türüne ve ödeme yöntemine göre ödeme ekranında veya ilgili hizmet bilgilendirme alanlarında gösterilir.
Kullanıcı, ödeme onayı vermeden önce hizmet kapsamını, toplam tutarı, varsa ek ücretleri, iptal ve iade koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS, ödeme kuruluşu veya Mark Turizm tarafından sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri üzerinden alınabilir.
Kart kuruluşları, bankalar, ödeme hizmet sağlayıcıları veya ödeme altyapıları tarafından uygulanabilecek komisyon, kur farkı, işlem ücreti, bloke, provizyon, ödeme reddi, güvenlik kontrolü veya işlem gecikmesinden Mark Turizm sorumlu değildir.
Kullanıcının ödeme işlemini tamamlaması, seçtiği hizmet kapsamı için Mark Turizm’in danışmanlık hazırlığına başlamasına izin verdiği anlamına gelebilir.
Madde 12 | İptal ve İade Koşulları
İptal ve iade talepleri; hizmetin aşamasına, kişiye özel planlama veya değerlendirme sürecinin başlayıp başlamadığına, kullanıcıya özel içerik hazırlanıp hazırlanmadığına, iletişim desteği sağlanıp sağlanmadığına ve ödeme altyapısının kurallarına göre değerlendirilir.
- Danışmanlık hizmeti başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen Mark Turizm hizmet bedeli iade edilebilir.
- Bilgi incelemesi, seyahat değerlendirmesi, rota planlama, kişisel içerik hazırlığı, yazılı not oluşturma, destek süreci veya kullanıcıya özel danışmanlık çalışması başlamışsa, verilen hizmetin kapsamına göre Mark Turizm hizmet bedelinin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.
- Kullanıcıya özel plan, değerlendirme, liste, not, yönlendirme veya danışmanlık çıktısı hazırlanmış ya da teslim edilmişse, bu hizmete ilişkin bedel iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.
- Mark Turizm kaynaklı açık işlem hatası, mükerrer ödeme veya teknik tahsilat hatası bulunması halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun iade veya düzeltme işlemi gerçekleştirilir.
- Kullanıcının yanlış, eksik, hatalı veya güncel olmayan bilgi vermesi nedeniyle hazırlanan içeriklerin kullanıcı beklentisiyle uyuşmaması, tek başına otomatik iade hakkı doğurmaz.
- Banka, kart kuruluşu, sanal POS veya ödeme altyapısı tarafından kesilen işlem masraflarının iadesi, ilgili ödeme sağlayıcısının kurallarına bağlı olabilir.
İptal veya iade talebi için kullanıcının Mark Turizm ile iletişime geçmesi gerekir. Her talep; işlem kayıtları, ödeme kayıtları, hizmet aşaması, hazırlanan içerik ve verilen hizmetin kapsamı dikkate alınarak değerlendirilir.
Kullanıcı bir ödeme itirazı, ters ibraz veya chargeback başlatırsa, Mark Turizm ilgili banka, ödeme kuruluşu veya kart kuruluşuna; işlem kayıtları, hizmet kayıtları, fatura bilgileri, iletişim kayıtları ve hukuka uygun diğer kayıtları sunabilir.
Kullanıcının hizmet almasına rağmen, ödeme itirazı veya chargeback mekanizmasını Mark Turizm’i zarara uğratmak, haksız menfaat elde etmek veya aldığı hizmet bedelini kötü niyetli şekilde geri almak amacıyla kullandığının tespit edilmesi halinde, Mark Turizm ilgili kişi hakkında yasal yollara başvurabilir ve uğradığı zararların tazminini talep edebilir.
Madde 13 | Hizmetin Hazırlanması ve Teslimi
Turizm danışmanlığı hizmetinin hazırlanma süresi; seçilen hizmet türüne, kullanıcının talep ettiği kapsamın genişliğine, kullanıcının bilgi paylaşma hızına, özel taleplerin niteliğine ve Mark Turizm’in operasyonel yoğunluğuna göre değişebilir.
Kullanıcıya sunulabilecek plan, değerlendirme, liste, not, yönlendirme veya danışmanlık çıktıları; e-posta, internet sitesi, telefon, mesajlaşma uygulamaları veya Mark Turizm tarafından uygun görülen diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
Tahmini hazırlık veya teslim süreleri bilgilendirme amaçlıdır. Kullanıcının geç bilgi vermesi, eksik bilgi paylaşması, kapsam değişikliği talep etmesi veya olağan dışı yoğunluk yaşanması halinde hizmet teslim süresi değişebilir.
Madde 14 | Revizyon ve Değişiklik Talepleri
Kullanıcı, kendisine sunulan plan, değerlendirme, liste veya danışmanlık çıktısına ilişkin makul düzeyde açıklama veya düzeltme talep edebilir.
Revizyon veya değişiklik taleplerinin kapsamı, seçilen hizmet paketine, hizmetin teslim aşamasına, kullanıcının ilk paylaştığı bilgilerin doğruluğuna ve talebin niteliğine göre değerlendirilir.
Kullanıcının seyahat tarihi, şehir tercihi, kişi sayısı, bütçe aralığı, seyahat amacı, konaklama bölgesi beklentisi veya seyahat temposu gibi temel unsurları değiştirmesi halinde, ek çalışma gerekebilir. Bu durumda Mark Turizm ek ücret talep edebilir veya yeni hizmet talebi oluşturulmasını isteyebilir.
Madde 15 | Kullanıcının Sorumlulukları
Kullanıcı, kendi seyahatine ilişkin tüm kararları verirken kişisel durumunu, sağlık durumunu, bütçesini, seyahat belgelerini, ulaşım planını, konaklama koşullarını, üçüncü taraf hizmet şartlarını ve yürürlükteki kuralları kontrol etmekle yükümlüdür.
Kullanıcı, Mark Turizm tarafından sunulan önerileri kendi ihtiyaçlarına, güvenliğine, bütçesine, fiziksel durumuna ve seyahat koşullarına göre değerlendirmelidir.
Kullanıcı, üçüncü taraf hizmet satın almadan, rezervasyon yapmadan, bilet almadan veya seyahat planını kesinleştirmeden önce ilgili sağlayıcının güncel şartlarını, ücretlerini, iptal koşullarını ve müsaitlik durumunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Kullanıcı, seyahati sırasında yürürlükteki kurallara, yerel düzenlemelere, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının şartlarına ve güvenlik uyarılarına uymakla yükümlüdür.
Madde 16 | Garanti Verilmemesi
Mark Turizm, kullanıcının seyahat deneyiminin belirli bir kalitede gerçekleşeceğini, önerilen yerlerin açık olacağını, fiyatların değişmeyeceğini, ulaşımın belirli bir sürede tamamlanacağını, etkinliklerin gerçekleşeceğini, üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisiz sunulacağını veya kullanıcının tüm beklentilerinin karşılanacağını garanti etmez.
Mark Turizm tarafından hazırlanan plan, liste, not, rota veya öneriler; kullanıcıya destek olmak için hazırlanmış danışmanlık çıktılarıdır. Bu çıktılar, seyahat sonucunun veya üçüncü taraf hizmetlerinin garantisi değildir.
Kullanıcı, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin doğası gereği bazı koşulların zaman içinde değişebileceğini, seyahat planlarının dış etkenlerden etkilenebileceğini ve nihai karar sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.
Madde 17 | İletişim ve Destek
Mark Turizm, turizm danışmanlığı hizmetiyle ilgili bildirimleri kullanıcının sağladığı e-posta adresi, telefon numarası, SMS, internet sitesi, mesajlaşma uygulamaları veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapabilir.
Kullanıcı, iletişim bilgilerinin doğru ve erişilebilir olmasından sorumludur. E-posta veya telefon numarası gibi iletişim bilgilerinin yanlış verilmesi, mesajların kullanıcıya ulaşmaması, e-postaların spam filtrelerine düşmesi veya kullanıcının bildirimleri takip etmemesi nedeniyle doğabilecek gecikmelerden Mark Turizm sorumlu değildir.
Telefon veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden sunulabilecek destek, yalnızca Mark Turizm’in kendi hizmet kapsamındaki bilgilendirme ve yönlendirme desteğini ifade eder. Bu destek, acil sağlık, güvenlik, hukuk, finans, sigorta veya üçüncü taraf hizmetlerinin yerine geçmez.
Madde 18 | Fikri Mülkiyet ve Kullanım Sınırları
Mark Turizm tarafından hazırlanan seyahat planları, rota notları, listeler, değerlendirmeler, metinler, görseller, tablolar, kontrol listeleri, öneri dokümanları ve benzeri danışmanlık çıktıları Mark Turizm’in içerik üretimi kapsamında değerlendirilebilir.
Kullanıcı, kendisi için hazırlanan danışmanlık çıktısını yalnızca kişisel seyahat planlaması amacıyla kullanabilir. Mark Turizm’in yazılı izni olmadan bu içerikler ticari amaçla çoğaltılamaz, satılamaz, dağıtılamaz, yayınlanamaz veya üçüncü kişilere hizmet sunmak amacıyla kullanılamaz.
Kullanıcının seyahat danışmanlığı hizmeti kapsamında Mark Turizm’e ilettiği kişisel tercih, açıklama, seyahat notu veya özel bilgi, hizmetin hazırlanması ve kullanıcıyla iletişim kurulması amacıyla kullanılabilir.
Madde 19 | Kişisel Veriler ve Gizlilik
Mark Turizm, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin sunulabilmesi için kullanıcının ad, soyad, iletişim bilgileri, seyahat tarihleri, seyahat tercihleri, kişi sayısı, ilgi alanları, özel talepleri ve hizmetin gerektirdiği diğer bilgileri işleyebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, internet sitesinde yayınlanan gizlilik politikası, çerez politikası, aydınlatma metinleri veya ilgili bilgilendirme alanlarında ayrıca düzenlenebilir.
Kullanıcı, hizmet talep ederken paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, hizmetin hazırlanması için gerekli bilgilerin Mark Turizm tarafından kullanılabileceğini kabul eder.
Madde 20 | Kötüye Kullanımın Önlenmesi
Mark Turizm, ödeme güvenliği, hizmet güvenliği, dolandırıcılık riski, kötüye kullanım, mükerrer işlem, şüpheli işlem veya hukuka aykırı kullanım şüphesi bulunan durumlarda işlem kayıtlarını inceleyebilir ve hizmeti durdurabilir.
Kullanıcının sahte, yanıltıcı, kötü niyetli veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bilgi paylaşması; ödeme araçlarını yetkisiz kullanması; hizmet aldığı halde kötü niyetli ödeme itirazında bulunması veya Mark Turizm’i zarara uğratmaya yönelik davranışta bulunması halinde Mark Turizm hizmeti sonlandırabilir ve yasal haklarını kullanabilir.
Mark Turizm, hukuka uygun talepler doğrultusunda işlem kayıtlarını, ödeme kayıtlarını, iletişim kayıtlarını ve hizmet kayıtlarını yetkili merciler, bankalar, ödeme kuruluşları veya kart kuruluşlarıyla paylaşabilir.
Madde 21 | Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, toplumsal olay, grev, teknik arıza, internet kesintisi, enerji kesintisi, ödeme altyapısı arızası, kamu otoriteleri tarafından alınan kararlar, ulaşım kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistemlerinde yaşanan sorunlar veya Mark Turizm’in makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep hallerinde Mark Turizm’in hizmet teslim süreleri, iletişim süreleri, içerik hazırlama süreci veya destek süreci etkilenebilir. Bu hallerde Mark Turizm, gecikme veya hizmetin geçici olarak aksamasından sorumlu tutulamaz.
Madde 22 | Sorumluluğun Sınırları
Mark Turizm’in turizm danışmanlığı hizmeti kapsamındaki sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır.
Uçak bileti, otel, ulaşım, rezervasyon, etkinlik, tur, üçüncü taraf hizmet bedelleri, seyahat planı değişiklikleri, zaman kaybı, gelir kaybı, iş kaybı, tatil beklentisinin karşılanmaması veya benzeri dolaylı zararlar bu kapsamda değerlendirilmez.
Mark Turizm, kullanıcının kendi kararları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının uygulamaları, değişen seyahat koşulları, kullanıcının yanlış veya eksik bilgi vermesi ya da kullanıcının Mark Turizm tarafından sunulan önerileri kendi koşullarına uygun şekilde değerlendirmemesi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan sorumlu değildir.
Madde 23 | Sözleşme Değişiklikleri
Mark Turizm bu Hizmet Sözleşmesi’ni zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen sözleşme, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcının ödeme veya hizmet onayı verdiği tarihte internet sitesinde yer alan sözleşme, ilgili işlem bakımından esas alınır. Sözleşme değişiklikleri, açıkça aksi belirtilmedikçe geçmiş işlemlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
Madde 24 | Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde yorumlanır. Kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
Uyuşmazlık halinde öncelikle Mark Turizm destek kanalları üzerinden çözüm aranması önerilir. Tarafların yasal başvuru hakları saklıdır.
Madde 25 | Kabul ve Onay
Kullanıcı, internet sitesi üzerinden hizmet talep ederek, form göndererek, ödeme yaparak veya ilgili onay kutularını işaretleyerek bu Hizmet Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Kullanıcı aşağıdaki hususları kabul eder:
- Mark Turizm tarafından sunulan hizmetin özel Türkiye seyahat danışmanlığı ve ziyaretçi bilgilendirme hizmeti olduğunu,
- Hizmet kapsamında sunulan önerilerin bilgilendirme ve yönlendirme niteliğinde olduğunu,
- Nihai seyahat kararlarının ve üçüncü taraf hizmet seçimlerinin kendisine ait olduğunu,
- Hizmet kapsamını, ödeme kalemlerini, toplam tutarı, iptal ve iade koşullarını kontrol ederek onay verdiğini,
- Paylaştığı bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu,
- Mark Turizm’in üçüncü taraf hizmetlerinin sonucunu, fiyatını, müsaitliğini veya kalitesini garanti etmediğini,
- Kişiye özel plan veya danışmanlık çıktısı hazırlanmışsa, bu hizmete ilişkin bedelin iade kapsamında değerlendirilmeyebileceğini.
